Cara mengakses call center Air Asia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini telah mulai mengubah call center Air Asia Indonesia, yang dulunya merupakan staf manual dan wajib dalam layanannya, menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini antara lain telah dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya tersedia secara manual melalui telepon, yang dibuat oleh karyawan. Mungkin, di satu sisi, itu akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan pelanggan terkait dengan berbagai hambatan yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya bisa dimasuki melalui pintu terbuka setiap harinya, namun hanya dari pukul 06.00 hingga 22.00. Dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi Maspai jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini disiarkan di sistem online obrolan langsung AVA, yang dapat Anda akses di mana saja, kapan saja. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan menjawab pertanyaan Anda jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Ada juga berbagai live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, termasuk live chat yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi mobile atau aplikasi perpesanan Whatsapp. Di bawah ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Menghubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang juga sangat populer di kalangan anak muda adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu di media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Untuk meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan media sosial ini untuk menerima saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengubah panggilan manual Air Asia Indonesia untuk penggunaan chatbot di akun halaman Facebook resminya.
Anda dapat mengunjungi situs web resmi maskapai, lalu klik bagian Messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berkomunikasi langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun, Anda masih bisa bertanya tentang berbagai masalah dan kendala yang didapatkan oleh Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih umum dan belum terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda seperti yang ditanyakan oleh pelanggan maskapai penerbangan.
Layanan yang lebih mudah untuk AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia disiarkan tidak hanya melalui media sosial, tetapi juga di situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung kepada pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah terhubung dengan maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan ava chatbot dan Facebook Messenger sangat signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dikembangkan secara khusus oleh tim TI Air Asia, jadi meskipun itu adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk alasan ini, pelanggan maskapai Air Asia disarankan untuk menggunakan obrolan langsung AVA lebih banyak untuk berbagai pertanyaan, yang merupakan jawaban yang cukup rinci. Transisi dari manual Asia Indonesia sangat membantu pelanggan untuk menerima informasi 24 jam sehari.
Ini sangat mudah digunakan. Cukup kunjungi situs web resmi Air Asia. Setelah itu, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini dari perangkat seluler atau desktop . Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Air Asia Indonesia Call Center Transition über Twitter-Account
Selain menggunakan layanan live chat AVA, yang dapat diakses di situs web resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, pendekatan ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung saat berinteraksi melalui media sosial ini. Hal yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun di posting tweet Anda untuk mendapatkan jawaban. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan air Asia Airlines.
Dengan cara ini, pertanyaan Anda dapat dijawab dengan detail maksimum. Setelah Anda bertanya tentang metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mengalihkan melalui call center Air Asia Indonesia berupa chatbot AVA, selama masalahnya tidak terlalu serius.
Lebih mudah untuk chatting langsung dari aplikasi Whatsapp
Layanan obrolan langsung Air Asia menjadi pelanggan yang lebih canggih dan memanjakan. Salah satu kemudahannya adalah Anda sekarang dapat menghubungi Air Asia melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp. Dukungan untuk live chat air Asia akan diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya memiliki layanan chat langsung melalui Whatsapp menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda dapat terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, butuh waktu lama bagi tim dukungan untuk dihubungi secara langsung. Tetapi ketika menggunakan obrolan langsung di WhatsApp, tekniknya sangat sederhana dan bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini dari komputer atau di ponsel dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, klik Kontak Baru dan masukkan nomor call center Air Asia Indonesia di WhatsApp di nomor +601135165078 dan masukkan semua yang ingin Anda mulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda mendapatkan jawaban dari chatbot Air Asia, dan Anda hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Dengan aplikasi WhatsApp ini, Anda akan menjadi lebih mudah dan lebih fleksibel ketika mengajukan berbagai pertanyaan tentang penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci; Anda hanya perlu menjawab nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Air Asia tidak terkecuali yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun Call Center Air Asia Indonesia manual tidak lagi diterapkan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.