Yna, Ble mae’r Manual Call Center yn Pengalihan? : WEBID4

Ketahui peralihan antar call center Asia Air untuk menyelesaikan keluhan

Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait hal-hal dan segala permasalahan seputar penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan bisa terjadi saat Anda akan terbang.

Pada dasarnya call center ini dibuat untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis, tanpa harus mengunjungi kantor pesawat secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.

AirAsia sendiri pada dasarnya adalah jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sekarang dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti di daratan Asia, Australia dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.

Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih kompleks, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, saat ini, AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.

Yna, Ble mae’r Manual Call Center yn Pengalihan?

WEBID :

Jika dulu semua pelanggan bisa menghubungi layanan AirAsia dan AirAsia X Flight dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua jenis keluhan dan komunikasi ke keluhan yang lebih kompleks.

Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis dimana semua orang lebih mudah diakses dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang Anda inginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live chat atau obrolan otomatis.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, sehingga Anda dapat terhubung dengan maskapai, Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung di Twitter atau Facebook Messenger. Tentu saja cukup terjangkau, bukan?

Metode lain dari call center Air Asia, yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia, adalah berbicara secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh karyawan, layanan komunikasi dengan maskapai penerbangan masih mudah diakses dan masih dapat membantu Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Seperti yang sudah dijelaskan, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut pendekatan AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan live chat AVA yang mudah diakses.

Live chat yang menggantikan call center Air Asia berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Saat menggunakan, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi akan diproses oleh chatbot yang merespons secara otomatis.

Meskipun anda membalas secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan, asalkan pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan yang populer dan umum. Media ini juga fasih dalam sekitar 11 bahasa, sehingga memudahkan Anda.

Tidak perlu membingungkan komunikasi melalui media ini, meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang akan Anda gunakan tentu akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga dapat merasakan keuntungan lain, yaitu waktu tak terbatas untuk terhubung dengan maskapai.

Jika dulu anda masih menggunakan call center Asia air secara manual, anda hanya bisa berkomunikasi pada pukul 06.00 hingga 22.00, anda tidak memiliki deadline di sini. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Gampang kan?

Cara Mengakses Obrolan Langsung AVA AirAsia Secara Virtual

Memiliki akses ke AVA live chat sangat mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet tetap dan perangkat gadget. Anda kemudian dapat mengunjungi situs web resmi maskapai AirAsia. Kunjungi halaman bantuan di dalamnya. Begitu masuk, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik tombol pusat panggilan Air Asia dalam format obrolan langsung dan Anda akan memiliki tautan langsung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga obrolan langsung di sini.

Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga tentu akan lebih mudah untuk mengaksesnya.

Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda memiliki masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun rumit dan rumit, Anda masih dapat melakukan panggilan secara manual dengan staf, tetapi ini biasanya melalui proses yang cukup panjang.

Apa saja hal-hal yang bisa dibantu dengan live chat?

Sebelumnya dijelaskan bahwa karena tidak menggunakan jasa staf dalam layanan call center Air Asia terbarunya, jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Jadi, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab oleh live chat dengan benar.

Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi pesanan promo AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan selama penerbangan. Anda juga dapat memilih tempat melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga bisa mengajukan refund jika terjadi pembatalan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.

Hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, maka Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi mengenai apa yang ingin anda ketahui.

Misalnya, dalam hal ini, Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, setelah itu Anda cukup menulis kata kunci untuk check-in di obrolan langsung yang Anda gunakan. Anda akan mendapatkan jawabannya nanti dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Cukup mudah dan sederhana, ya!

Jika menggunakan layanan obrolan langsung ini tidak dapat terus bermanfaat, Anda masih dapat menghubungi staf maskapai secara langsung, meskipun membutuhkan waktu lama. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan Asia genggam, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan dengan lebih mudah.